Conditions générales de SlotsDJ

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Neroblanko Tech B.V., la société qui exploite SlotsDJ sous une licence délivrée par la Curacao Gaming Authority. L’accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant SlotsDJ de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.

À propos de nous et licence

SlotsDJ est exploité par Neroblanko Tech B.V., une société constituée aux Pays-Bas. Neroblanko Tech B.V. détient une licence de jeu délivrée par la Curacao Gaming Authority, autorisant les opérations de casino et de sportsbook dans plus de 30 pays à l’échelle mondiale, à l’exclusion des territoires restreints. La même entité exploite un groupe de neuf marques, incluant SpinSahara, WinBeatz, Boomzino, RoyalsTiger, CasinoBossy, RingoSpin, NeedForSlots et TonySpins. La correspondance concernant ces conditions peut être adressée à notre équipe d’assistance à [email protected] .

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service. Vous ne pouvez détenir qu’un seul compte par personne ; les comptes en double sont interdits et peuvent entraîner la fermeture de tous les comptes associés et la confiscation de tous les soldes détenus. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et mettre à jour ces informations rapidement en cas de changement. Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification d’identité, y compris une pièce d’identité avec photo émise par le gouvernement, une preuve d’adresse, une documentation de méthode de paiement et une preuve de l’origine des fonds, avant de traiter votre premier retrait ou à tout moment par la suite. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions d’éligibilité, qui s’avère avoir fourni de fausses informations ou qui est associé à une juridiction que nous ne desservons pas.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay, Interac (Canada) et une suite native de cryptomonnaies couvrant Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT), Dogecoin, Tron (TRX) et USD Coin (USDC). Le dépôt minimum pour toutes les méthodes est de 15 €. La devise de fonctionnement interne est l’euro ; les dépôts et retraits dans d’autres devises sont convertis au moment de la transaction, et des écarts mineurs peuvent s’appliquer. Le retrait minimum est de 50 € pour la plupart des méthodes, atteignant 120 € selon votre pays et la méthode choisie. Le traitement des retraits de notre côté prend jusqu’à 3 jours ouvrables, après quoi un délai supplémentaire peut être nécessaire pour le traitement bancaire ou réseau selon la méthode utilisée. Les limites de retrait standard sont de 1 000 € par jour, 3 000 € par semaine et 10 000 € par mois ; des limites plus élevées sont disponibles aux rangs de fidélité supérieurs. Les gains dépassant 10 000 € peuvent être payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 €. Un roulement AML de 3x de tous les dépôts actifs doit être complété avant tout traitement de retrait, et la vérification KYC est requise avant votre premier retrait. Lorsque cela est techniquement possible, les retraits sont retournés à la même méthode de paiement utilisée pour le dépôt qualifiant.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques, mais les règles standard suivantes s’appliquent à toutes les offres de bonus de casino. L’exigence de mise standard pour les bonus de casino est de 40x le montant du bonus, qui doit être complétée dans les 7 jours suivant le crédit du bonus. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée sur les jeux de machines à sous est de 5 € et de 10 € sur les jeux en direct ; les mises dépassant ces limites pendant la mise peuvent entraîner la confiscation du bonus et de tous les gains associés. Le retrait maximum de tout bonus de casino est de 10x le montant du bonus, et le gain maximum des tours gratuits de bienvenue est de 50 €. Les contributions des jeux aux mises sont les suivantes : les machines à sous contribuent à 100 %, les tours d’achat de fonctionnalités à 50 %, la roulette et le blackjack en direct à 10 %, et les jeux de table, jeux en direct, gains instantanés, grattage et originaux contribuent à 0 %. Tous les bonus de casino sont collants, ce qui signifie que votre solde d’argent réel est misé en premier ; si votre solde d’argent réel atteint zéro avant que la mise ne soit complète, le bonus est confisqué. Un seul bonus peut être actif à la fois, et les bonus de dépôt ne peuvent pas être combinés. Nous nous réservons le droit de révoquer tout bonus et les gains associés lorsque nous déterminons qu’un joueur s’est livré à un abus de bonus, y compris, mais sans s’y limiter, le jeu d’avantage, la mise en banque de fonctionnalités, la collusion ou l’utilisation de comptes en double.

Jeu responsable

Nous fournissons des limites de dépôt, des délais de session, des périodes de réflexion et l’auto-exclusion comme outils pour soutenir le jeu responsable. Les détails complets de chaque outil et les instructions pour les activer sont présentés sur notre page dédiée au jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via nos canaux d’assistance sont traitées rapidement ; les joueurs en période de réflexion au moment d’un gain n’ont pas droit à ce prix.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct (disponible 24h/24 et 7j/7) ou par e-mail à [email protected] . Si votre réclamation n’est pas résolue à votre satisfaction au premier point de contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de notre équipe. Nous accusons réception des réclamations dans les 7 jours et fournissons une résolution finale dans les 30 jours suivant la réception. Si un litige reste non résolu après l’épuisement de notre processus interne, vous pouvez escalader l’affaire à la Curacao Gaming Authority, qui a la capacité d’intervenir dans les litiges de paiement entre joueurs et opérateurs dans le cadre de son cadre réglementaire actuel.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces conditions à tout moment. Un avis de modifications importantes sera fourni par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis bien visible sur le site, et les conditions mises à jour indiqueront la date à laquelle elles prennent effet. L’utilisation continue du service après la date d’entrée en vigueur de toute mise à jour constitue votre acceptation des conditions révisées.