Jeu responsable SlotsDJ

Le jeu est un divertissement. SlotsDJ opère sous une licence délivrée par la Curacao Gaming Authority, détenue par Neroblanko Tech B.V., et cette licence comporte des obligations spécifiques en matière de protection des joueurs. Cette page présente les outils disponibles dans votre compte, les signes indiquant que le jeu a peut-être cessé d’être amusant et où trouver une aide indépendante si vous en avez besoin.

Notre engagement

SlotsDJ est autorisé et réglementé par la Curacao Gaming Authority. En vertu de cette licence, nous sommes tenus de maintenir un mécanisme d’auto-exclusion, d’appliquer la vérification de l’âge pour tous les joueurs et de publier cette politique de jeu responsable. Si un litige avec nous ne peut être résolu directement, vous pouvez l’escalader à la Curacao Gaming Authority, qui a la capacité d’intervenir dans les litiges de paiement entre joueurs et opérateurs.

Outils disponibles

Votre compte comprend un ensemble d’outils que vous pouvez utiliser pour gérer votre façon de jouer. Vous pouvez demander des modifications ou activer l’un de ces outils en contactant notre équipe d’assistance.

Limites de dépôt : plafonds quotidiens, hebdomadaires ou mensuels sur le montant que vous pouvez ajouter à votre compte
Limites de perte : un plafond sur les pertes sur une période définie
Limites de temps de session : une durée maximale pour une seule session de jeu
Contrôles de réalité : rappels périodiques à l’écran de la durée de votre jeu
Périodes de réflexion : une courte pause du compte, allant généralement de 24 heures à plusieurs semaines
Auto-exclusion : un blocage à plus long terme de votre compte, disponible pour des périodes incluant 6 mois, 1 an ou indéfiniment

L’auto-exclusion ferme votre compte pour la période choisie. Pendant cette période, vous ne recevrez pas de communications promotionnelles de notre part. Pour activer l’auto-exclusion, contactez-nous via le chat en direct ou par e-mail.

Signes à surveiller

Certains comportements suggèrent que le jeu est sorti de son rôle prévu. Ce sont des indicateurs factuels, non un jugement.

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que vous ne l’aviez initialement prévu
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou les engagements professionnels
Emprunter de l’argent ou vendre des biens pour financer le jeu
Se sentir irritable ou agité lorsque vous ne pouvez pas jouer
Dissimuler le temps ou l’argent que vous dépensez aux personnes proches de vous

Où obtenir de l’aide

Plusieurs organisations indépendantes offrent un soutien gratuit et confidentiel. Aucune d’entre elles n’exige que vous soyez en crise pour prendre contact.

Joueurs Info Service : joueurs-info-service.fr | 09 74 75 13 13
ANJ (Autorité Nationale des Jeux) : anj.fr

Nous contacter

Pour demander l’auto-exclusion, définir une limite ou poser toute question concernant votre compte, contactez notre équipe d’assistance par e-mail à [email protected] ou via le widget de chat en direct dans le coin inférieur droit du site, disponible 24 heures sur 24, sept jours sur sept. La fermeture de compte sur demande est gérée via les mêmes canaux, et tout solde restant vous sera restitué lors de la fermeture.