Juego Responsable en SlotsDJ
El juego es entretenimiento. SlotsDJ opera bajo una licencia emitida por la Autoridad de Juego de Curazao, en poder de Neroblanko Tech B.V., y esa licencia conlleva obligaciones específicas en torno a la protección del jugador. Esta página establece las herramientas disponibles en su cuenta, señales de que el juego puede haber dejado de ser divertido y dónde encontrar ayuda independiente si la necesita.
Nuestro compromiso
SlotsDJ está autorizado y regulado por la Autoridad de Juego de Curazao. Bajo esa licencia, estamos obligados a mantener un mecanismo de autoexclusión, aplicar la verificación de edad para todos los jugadores y publicar esta política de juego responsable. Si una disputa con nosotros no puede resolverse directamente, puede escalarla a la Autoridad de Juego de Curazao, que tiene la capacidad de intervenir en disputas de pago entre jugadores y operadores.
Herramientas disponibles
Su cuenta incluye un conjunto de herramientas que puede utilizar para gestionar cómo juega. Puede solicitar cambios o activar cualquiera de estas contactando a nuestro equipo de soporte.
- Límites de depósito: topes diarios, semanales o mensuales sobre cuánto puede agregar a su cuenta
- Límites de pérdida: un techo sobre las pérdidas durante un período definido
- Límites de tiempo de sesión: una duración máxima para una sesión de juego individual
- Controles de realidad: recordatorios periódicos en pantalla de cuánto tiempo ha estado jugando
- Períodos de reflexión: un descanso breve de la cuenta, que generalmente oscila entre 24 horas y varias semanas
- Autoexclusión: un bloqueo a largo plazo de su cuenta, disponible por períodos que incluyen 6 meses, 1 año o indefinidamente
La autoexclusión cierra su cuenta durante el período elegido. Durante ese tiempo no recibirá comunicaciones promocionales de nuestra parte. Para activar la autoexclusión, contáctenos vía chat en vivo o correo electrónico.
Señales a observar
Algunos patrones sugieren que el juego ha salido de su rol previsto. Estos son indicadores objetivos, no un juicio.
- Perseguir pérdidas realizando más apuestas para recuperar dinero ya perdido
- Gastar más tiempo o dinero apostando de lo que planeó originalmente
- El juego afecta el tiempo con la familia, amigos o compromisos laborales
- Pedir dinero prestado o vender posesiones para financiar el juego
- Sentirse irritable o inquieto cuando no puede jugar
- Ocultar cuánto tiempo o dinero está gastando a personas cercanas a usted
Dónde obtener ayuda
Varias organizaciones independientes ofrecen apoyo gratuito y confidencial. Ninguna de ellas requiere que esté en crisis para hacer contacto.
- jugarbien.es: recurso oficial de la DGOJ para información y apoyo sobre juego responsable
- Jugadores Anónimos España: www.jugadoresanonimos.org
Contáctenos
Para solicitar autoexclusión, establecer un límite o hacer cualquier pregunta sobre su cuenta, contacte a nuestro equipo de soporte por correo electrónico a [email protected] o vía el widget de chat en vivo en la esquina inferior derecha del sitio, disponible 24 horas al día, siete días a la semana. El cierre de cuenta bajo solicitud se maneja a través de los mismos canales, y cualquier saldo restante le será devuelto al cierre.