Términos y Condiciones de SlotsDJ

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Neroblanko Tech B.V., la empresa que opera SlotsDJ bajo una licencia emitida por la Autoridad de Juego de Curazao. El acuerdo rige el registro y uso de la cuenta, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar SlotsDJ de cualquier manera, acepta estos términos en su totalidad. Si no los acepta, no debe utilizar el servicio.

Acerca de nosotros y licencia

SlotsDJ es operado por Neroblanko Tech B.V., una empresa constituida en los Países Bajos. Neroblanko Tech B.V. posee una licencia de juego emitida por la Autoridad de Juego de Curazao, que autoriza operaciones de casino y sportsbook en más de 30 países a nivel mundial, excluyendo territorios restringidos. La misma entidad opera un grupo de nueve marcas, incluyendo SpinSahara, WinBeatz, Boomzino, RoyalsTiger, CasinoBossy, RingoSpin, NeedForSlots y TonySpins. La correspondencia relacionada con estos términos puede dirigirse a nuestro equipo de soporte en [email protected] .

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar el servicio. Solo puede tener una cuenta por persona; las cuentas duplicadas están prohibidas y pueden resultar en el cierre de todas las cuentas asociadas y la pérdida de cualquier saldo mantenido en ellas. Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada en el registro y actualizar esa información de inmediato si cambia. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad, incluida identificación con foto emitida por el gobierno, comprobante de domicilio, documentación del método de pago y evidencia de origen de fondos, antes de procesar su primer retiro o en cualquier momento posterior. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o cerrar cualquier cuenta que incumpla estas condiciones de elegibilidad, que se descubra que ha proporcionado información falsa o que esté asociada con una jurisdicción que no atendemos.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos vía Visa, Mastercard, Neteller, Skrill, Paysafecard, Apple Pay, Google Pay, Interac (Canadá) y un conjunto nativo de criptomonedas que cubre Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether (USDT), Dogecoin, Tron (TRX) y USD Coin (USDC). El depósito mínimo en todos los métodos es de 15 €. La moneda operativa interna es EUR; los depósitos y retiros en otras monedas se convierten en el momento de la transacción, y pueden aplicarse variaciones menores. El retiro mínimo es de 50 € para la mayoría de los métodos, aumentando a 120 € dependiendo de su país y método elegido. El procesamiento de retiros de nuestra parte toma hasta 3 días hábiles, después de lo cual puede requerirse tiempo adicional para el procesamiento bancario o de red dependiendo del método utilizado. Los límites de retiro estándar son de 1.000 € por día, 3.000 € por semana y 10.000 € por mes; límites más altos están disponibles en rangos de fidelidad elevados. Las ganancias que excedan los 10.000 € pueden pagarse en cuotas mensuales de hasta 10.000 €. Debe completarse un rollover AML de 3x de todos los depósitos activos antes de que se procese cualquier retiro, y se requiere verificación KYC antes de su primer retiro. Cuando sea técnicamente posible, los retiros se devuelven al mismo método de pago utilizado para el depósito calificado.

Bonos y promociones

Cada promoción está sujeta a sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican a todas las ofertas de bonos de casino. El requisito de apuesta estándar para bonos de casino es de 40x el monto del bono, que debe completarse dentro de los 7 días posteriores a la acreditación del bono. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida en juegos de tragamonedas es de 5 € y de 10 € en juegos en vivo; las apuestas que excedan estos límites durante la apuesta pueden resultar en la pérdida del bono y cualquier ganancia asociada. El retiro máximo de cualquier bono de casino es de 10x el monto del bono, y la ganancia máxima de giros gratis de bienvenida es de 50 €. Las contribuciones de juegos hacia la apuesta son las siguientes: las tragamonedas contribuyen 100%, las rondas de compra de función 50%, la ruleta y blackjack en vivo 10%, y los juegos de mesa, juegos en vivo, ganancia instantánea, rasca y gana y originales contribuyen 0%. Todos los bonos de casino son pegajosos, lo que significa que su saldo de dinero real se apuesta primero; si su saldo de dinero real llega a cero antes de que se complete la apuesta, el bono se pierde. Solo un bono puede estar activo a la vez, y los bonos de depósito no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de revocar cualquier bono y ganancias asociadas cuando determinemos que un jugador ha participado en abuso de bonos, incluido pero no limitado a juego ventajoso, acumulación de funciones, colusión o el uso de cuentas duplicadas.

Juego responsable

Proporcionamos límites de depósito, tiempos de espera de sesión, períodos de reflexión y autoexclusión como herramientas para apoyar el juego responsable. Los detalles completos de cada herramienta e instrucciones para activarlas se establecen en nuestra página dedicada de Juego Responsable. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de nuestros canales de soporte se procesan de inmediato; los jugadores en un período de reflexión en el momento de una ganancia no tienen derecho a ese premio.

Resolución de disputas

Si tiene una queja, contacte a nuestro equipo de soporte en primera instancia vía chat en vivo (disponible 24/7) o por correo electrónico a [email protected] . Si su queja no se resuelve a su satisfacción en el primer punto de contacto, puede solicitar la escalada a un miembro senior de nuestro equipo. Reconocemos las quejas dentro de los 7 días y proporcionamos una resolución final dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Si una disputa permanece sin resolver después de que nuestro proceso interno se haya agotado, puede escalar el asunto a la Autoridad de Juego de Curazao, que tiene la capacidad de intervenir en disputas de pago entre jugadores y operadores bajo su marco regulatorio actual.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos en cualquier momento. El aviso de cambios materiales se proporcionará por correo electrónico a su dirección registrada o mediante un aviso destacado en el sitio, y los términos actualizados indicarán la fecha en que entran en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de vigencia de cualquier actualización constituye su aceptación de los términos revisados.