Regulamin Roman

Niniejszy Regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między Tobą a Terdersoft B.V., spółką zarejestrowaną na Curaçao pod numerem rejestracyjnym 164860, prowadzącą Roman Casino na podstawie licencji numer 5536/JAZ wydanej przez Curaçao Gaming Control Board (GCB). Umowa reguluje korzystanie ze wszystkich usług na tej platformie, w tym rejestrację konta, wpłaty i wypłaty, bonusy i promocje, narzędzia odpowiedzialnej gry oraz rozwiązywanie sporów. Uzyskując dostęp do Roman Casino lub korzystając z niego w jakikolwiek sposób, akceptujesz niniejszy regulamin w całości.

O nas i licencjonowaniu

Roman Casino jest prowadzone przez Terdersoft B.V., zarejestrowane na Curaçao (numer spółki 164860), założone we wrześniu 2023 roku. Platforma posiada licencję wielozakresową (kasyno, sportsbook i esport) wydaną przez Curaçao Gaming Control Board pod numerem licencji 5536/JAZ. Przetwarzanie finansowe jest obsługiwane przez Interdersoft, spółkę w pełni należącą do Terdersoft B.V. Terdersoft B.V. prowadzi portfolio marek kasyn online; Roman Casino jest jedną z tych marek i dzieli te same ramy korporacyjne i regulacyjne.

Rejestracja konta i kwalifikowalność

Musisz mieć ukończone co najmniej 18 lat, aby zarejestrować konto i korzystać z jakiejkolwiek usługi na tej platformie. Roman Casino nie akceptuje graczy zamieszkałych w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Francji, Holandii ani w żadnej innej jurysdykcji wyraźnie ograniczonej na mocy warunków naszej licencji operacyjnej lub obowiązującego prawa. Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę; duplikaty kont w tym samym gospodarstwie domowym, adresie IP lub urządzeniu nie są dozwolone. Musisz podać dokładne, kompletne i aktualne informacje podczas rejestracji i niezwłocznie aktualizować te informacje, jeśli się zmienią. Zanim przetworzymy Twoją pierwszą wypłatę, musisz ukończyć weryfikację KYC, przesyłając ważną dokumentację tożsamości i adresu; możemy również wymagać weryfikacji telefonicznej według własnego uznania. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji lub zamknięcia dowolnego konta, które narusza te warunki, oraz do unieważnienia wszelkich sald związanych z niezgodnym kontem.

Wpłaty i wypłaty

Akceptujemy wpłaty przez Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, Revolut, przelew bankowy (SEPA), Interac (Kanada) i kryptowaluty, w tym Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC20 i ERC20) i Dogecoin. Minimalna wpłata wynosi 20 € dla większości metod; minimalna wpłata 15 € kwalifikuje się do pakietu powitalnego. Wszystkie transakcje inne niż EUR są konwertowane na EUR po przybyciu; walutą operacyjną platformy jest EUR. Minimalna wypłata wynosi 50 €, a limity wypłat wynoszą 2 000 € dziennie, 5 000 € tygodniowo i 15 000 € miesięcznie dla standardowych kont, z wyższymi limitami dostępnymi na podwyższonych poziomach VIP. Przetwarzanie po stronie kasyna trwa do 72 godzin dla wypłat kartą i przelewem bankowym oraz do 24 godzin dla e-portfeli i kryptowalut; możesz anulować oczekującą wypłatę w oknie przetwarzania kasyna. Wygrane przekraczające 10 000 € mogą być wypłacane w miesięcznych ratach do 10 000 € miesięcznie. Wypłaty muszą być dokonywane tą samą metodą, która została użyta do odpowiedniej wpłaty, a wszystkie wpłaty muszą być obstawione co najmniej trzy razy przed przetworzeniem żądania wypłaty, zgodnie z naszymi obowiązkami AML.

Bonusy i promocje

Każda promocja podlega własnym konkretnym warunkom, ale następujące standardowe zasady mają zastosowanie do wszystkich bonusów wydanych na tej platformie. Pakiet powitalny kasyna ma wymóg obrotu 35x kwoty bonusu, a pakiet powitalny sportsbookiem ma wymóg obrotu 5x. Podczas aktywnego bonusu maksymalny dozwolony zakład wynosi 5 € na rundę lub obrót (10 € dla kont CAD i AUD, 5 € dla kont CHF); limit ten dotyczy wszystkich zakładów, w tym podwojenia w grze i zakupionych rund bonusowych. Maksymalna wypłata z dowolnego bonusu wynosi 10x kwoty bonusu, a wygrane z darmowych spinów są ograniczone do 50 € równowartości. Bonusy są ważne przez 7 dni od daty wydania dla pakietu powitalnego; inne promocje mają okresy ważności określone w ich konkretnych warunkach. Wkład gier w wymogi obrotu jest następujący: sloty 100%, rundy zakupu funkcji 50%, ruletka na żywo i blackjack 10%, gry instant win 5%, a gry stołowe, zdrapki i inne gry na żywo wnoszą 0%. Bonusy są lepkie, co oznacza, że środki z prawdziwych pieniędzy są obstawiane jako pierwsze; jeśli saldo bonusowe osiągnie zero przed zakończeniem obrotu, bonus przepada. Zastrzegamy sobie prawo do cofnięcia dowolnego bonusu i unieważnienia związanych z nim wygranych, jeśli ustalimy, że bonus został odebrany lub wykorzystany w sposób nadużywający, w tym między innymi grę z przewagą, taktyki opóźniania funkcji lub obchodzenie zasady jeden-bonus-na-gospodarstwo-domowe.

Odpowiedzialna gra

Zapewniamy narzędzia odpowiedzialnej gry, w tym limity wpłat, przerwy czasowe sesji i samowykluczenie. Pełne szczegóły dostępnych narzędzi i sposobu ich aktywacji są przedstawione na naszej dedykowanej stronie Odpowiedzialna gra. Żądania samowykluczenia przesłane przez [email protected] lub czat na żywo są przetwarzane niezwłocznie; po aktywacji samowykluczenia nie można go cofnąć w wybranym okresie.

Rozwiązywanie sporów

Jeśli masz skargę, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w pierwszej kolejności przez czat na żywo lub e-mailem na [email protected] ; potwierdzamy skargi w ciągu 7 dni od otrzymania. Jeśli Twoja skarga nie zostanie rozwiązana na pierwszym poziomie, możesz poprosić o eskalację do starszego członka naszego zespołu zarządzającego, a my udzielamy ostatecznej pisemnej odpowiedzi w ciągu 30 dni od pierwotnej skargi. Jeśli spór pozostaje nierozwiązany po wyczerpaniu naszego procesu wewnętrznego, możesz eskalować sprawę do Curaçao Gaming Control Board, regulatora wydającego na podstawie licencji numer 5536/JAZ, zgodnie z opublikowanymi procedurami sporów GCB.

Zmiany w regulaminie

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym czasie, z powiadomieniem dostarczonym e-mailem na zarejestrowany adres lub przez widoczne powiadomienie na platformie przed wejściem zmian w życie. Data wejścia w życie każdej rewizji zostanie podana na tej stronie. Dalsze korzystanie z Roman Casino po dacie wejścia w życie aktualizacji stanowi akceptację zmienionych warunków.