Roman Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen jou en Terdersoft B.V., het bedrijf geregistreerd in Curaçao onder bedrijfsnummer 164860, dat Roman Casino exploiteert onder licentienummer 5536/JAZ uitgegeven door de Curaçao Gaming Control Board (GCB). Deze overeenkomst regelt accountregistratie en gebruik, stortingen en opnames, bonussen en promoties, verantwoord gokken tools en geschillenbeslechting. Financiële verwerking wordt afgehandeld door Interdersoft, een volledige dochteronderneming van Terdersoft B.V. Door toegang te krijgen tot of gebruik te maken van enig deel van Roman Casino, accepteer je deze voorwaarden volledig.

Over ons en licentie

Roman Casino wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V., geregistreerd in Curaçao onder bedrijfsnummer 164860 en opgericht in september 2023. Het casino heeft een multi-scope licentie (casino, sportsbook en esports) uitgegeven door de Curaçao Gaming Control Board onder licentienummer 5536/JAZ, met dekking van internationale markten met uitzondering van jurisdicties die expliciet beperkt zijn onder deze voorwaarden. Terdersoft B.V. exploiteert een portfolio van online casinomerken; Roman Casino is een van die merken, gelanceerd in augustus 2024. Alle contractuele en regelgevende verplichtingen onder deze voorwaarden zijn de verantwoordelijkheid van Terdersoft B.V.

Accountregistratie en geschiktheid

Je moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account te registreren en enige dienst op Roman Casino te gebruiken. Inwoners van de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Nederland en enige andere jurisdictie vermeld als beperkt in onze registratiestroom mogen geen account openen of aanhouden. Slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres en apparaat is toegestaan; dubbele accounts kunnen worden gesloten en bijbehorende saldi verbeurd. Je moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken bij registratie en deze onmiddellijk bijwerken als deze verandert. Voordat we je eerste opname verwerken, moet je KYC (Know Your Customer) verificatie voltooien, wat identiteitsdocumenten, adresbewijs en, naar ons goeddunken, een verificatiegesprek kan omvatten. We behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of enig account te sluiten dat deze voorwaarden schendt.

Stortingen en opnames

We accepteren stortingen via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Apple Pay, Google Pay, Revolut, bankoverschrijving en SEPA, Interac (Canada), en cryptocurrency inclusief Bitcoin, Ethereum, USDT (TRC20 en ERC20), en Dogecoin. De minimale storting is € 20 voor de meeste methoden; een minimale storting van € 15 kwalificeert voor het welkomstpakket. Alle niet-EUR transacties worden bij aankomst geconverteerd naar EUR, wat onze operationele valuta is. De minimale opname is € 50, en opnames moeten worden gedaan naar dezelfde methode die voor de overeenkomstige storting is gebruikt waar die methode uitbetalingen ondersteunt. Casino-kant opnameverwerking duurt tot 72 uur, gedurende welke je een in behandeling zijnd verzoek kunt annuleren; e-wallet en cryptocurrency opnames worden doorgaans binnen 24 uur voltooid, terwijl kaart- en bankoverschrijvingsopnames in totaal 2–7 werkdagen kunnen duren. Standaard opnamelimieten zijn € 2.000 per dag, € 5.000 per week en € 15.000 per maand; winsten boven € 10.000 kunnen worden uitbetaald in maandelijkse termijnen van tot € 10.000 elk. Voordat een opname wordt verwerkt, moeten je totale stortingen minimaal drie keer zijn ingezet in overeenstemming met onze AML playthrough-vereiste.

Bonussen en promoties

Elke promotie aangeboden op Roman Casino is onderhevig aan zijn eigen specifieke voorwaarden, maar de volgende standaardregels gelden voor alle bonussen tenzij een promotie anders vermeldt. Casinobonussen dragen een inzetvereiste van 35x het bonusbedrag, en sportsbookbonussen dragen een inzetvereiste van 5x; cashback bonussen dragen een 1x inzetvereiste. Tijdens een actieve bonus is de maximaal toegestane inzet € 5 per ronde of spin (€ 10 voor CAD- en AUD-accounts, € 5 voor CHF-accounts); deze limiet geldt voor alle weddenschappen inclusief in-game verdubbeling en gekochte bonusrondes. Het maximale bedrag dat je kunt opnemen uit bonuswinsten is 10x het bonusbedrag, en gratis spin winsten zijn beperkt tot € 50 equivalent. Bonussen zijn sticky: echt geld fondsen worden eerst ingezet, en het bonussaldo wordt verbeurd als het nul bereikt voordat inzet compleet is. Spelbijdragen aan inzet zijn als volgt: slots 100%, buy-feature rondes 50%, live roulette en blackjack 10%, instant win spellen 5%, en tafelspellen, krasloten en andere live spellen 0%. We behouden ons het recht voor om bonussen en bijbehorende winsten nietig te verklaren, en accounts te sluiten, waar we bonusmisbruik identificeren inclusief maar niet beperkt tot advantage play, opzettelijke feature vertraging, of het plaatsen van grote weddenschappen op lage-bijdrage spellen na het voltooien van inzet.

Verantwoord gokken

We bieden een reeks verantwoord gokken tools inclusief stortingslimieten, sessie time-outs en zelfuitsluiting. Volledige details van beschikbare tools en hoe ze te activeren zijn uiteengezet op onze speciale Verantwoord Gokken pagina. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via ondersteuning worden onmiddellijk verwerkt; tijdens een actieve zelfuitsluitingsperiode mag je geen nieuw account openen of promotionele communicatie ontvangen.

Geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, neem in eerste instantie contact op met ons ondersteuningsteam via live chat of via e-mail op [email protected] ; ons team is 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar. Als je klacht niet bij eerste contact wordt opgelost, kun je escalatie aanvragen naar een senior lid van ons team, en we zullen binnen 7 dagen na ontvangst van de geëscaleerde klacht een inhoudelijke reactie geven. We zullen ernaar streven om alle klachten binnen 30 dagen na de eerste indiening op te lossen. Als een klacht onopgelost blijft na het uitputten van ons interne proces, kun je de zaak escaleren naar de Curaçao Gaming Control Board, de licentietoezichthouder voor Roman Casino.

Wijzigingen in voorwaarden

We kunnen deze Algemene Voorwaarden op elk moment bijwerken, en we zullen je op de hoogte stellen van materiële wijzigingen via e-mail of via een kennisgeving op de website, met vermelding van de datum waarop de herziene voorwaarden van kracht worden. Voortgezet gebruik van Roman Casino na de ingangsdatum van een update vormt je acceptatie van de herziene voorwaarden.